精彩瞬间

11月17-18日由亿呼资讯网举办《呼叫中心员工满意度与流失率管理》课程圆满结束。

本次课程由行业知名专家杨萍老师主讲。杨老师结合业界先进的管理方法突破传统教条式的培训模式。提供了解员工满意度的测试方法、分析方法，为掌握员工满意情况提供解决方案；通过呼叫中心的典型案例让学员掌握在实境下使用这些管理的方法，通过讲师与学员间的轻松互动激发学员的学习热情，促进学员思考，诊断管理导致员工流失的问题所在，掌握通过激励来留人的技巧并迅速运用至实际工作中。

来自全国各地的呼叫中心管理者相聚北京，一起聆听杨萍老师带来的精彩分享 通过两天的学习，杨老师运用专业的知识，通过现场讲授、互动提问、案例研讨、体验分享等课程形式，以达到全面提升员工满意度，改善客户满意度目的，让学员学到了有效降低呼叫中心人员流失率，实现团队业绩倍增方法；贴切呼叫中心管理者实际工作。

杨老师的丰富实践经验也让学员们受益匪浅，让我们共同期待下次课程！