精品文库
宏观战略
MORE01
不同类型呼叫中心的对比02
IT外包服务决胜于客户服务体验03
十年如一,创领中国信用卡发展04
无尽的营销革命05
大数据时代的金融服务变革
客户管理
MORE01
维系客户关系,必须注意的10个要点!02
知识就是力量:2015年客户体验展望03
呼叫中心提升事业力的十项技能04
如何抓住客户进店6秒是关键05
电话销售过程中客户心理如何变化
电话营销
MORE01
如何做好销售团队的激励工作02
绕障碍的五种常用技巧03
如何做好保险电话销售?04
如何探寻客户的需求05
怎么样来赞美客户
客户服务
MORE01
客服必学:7招搞定99%的客户投诉02
提升客户服务体验,从这 10 个方面入手03
客户投诉处理的四原则04
如何11种方式让客户爱上你05
双11后的11句安全话术,你培训了吗?
移动互联网
MORE01
新媒体营销时代客户接触点怎么管02
社会化媒体:如何做好事件营销03
做好微信营销的8大关键方法04
互联网+时代下的客户营销策略05
移动互联网时代 智慧客服成为发展趋势
精彩瞬间
Moment