在人工智能（AI）技术飞速发展的背景下，客服中心的人工坐席正面临前所未有的挑战与机遇。近年来，AI客服的应用已经深入到各个行业，自动化应答、智能语音助手、情感分析等技术的成熟，使得企业在提升客户服务效率的同时，大幅减少了对传统人工客服的依...

京东集团于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提...

持续提升客户体验对于企业经营至关重要，它直接关联到企业的竞争水平和盈利能力。Temkin Group的调研分析表明，对于年收入达到10亿美元的公司，在客户体验方面进行适度提升，即可在未来三年内平均累计增加约7.75亿美元收入，可见客户体验的持续改善...

在大语言模型技术突如其来席卷全球的背景之下，个体从业者和企业都面临着如何适应和引领变革的挑战。”龙蛇之变”要求我们不断学习新技术、掌握新知识、适应新趋势，以创新的思维和方式解决问题，推动AI技术向前发展。”龙蛇之变，木雁之间”不仅...

与传统模型不同，大模型的优势在于能够学习更多的特征和模式，提高对输入数据的理解和处理能力，具有强大的泛化能力、自监督学习功能和精度突破性能，主要应用于语言处理、计算机视觉、语音识别等领域...

“966166信用服务热线是由河北省工商联与省信用协会共同精心打造设立的以‘信用赋能、便民助企’为宗旨的信用建设咨询服务受理平台，是提高民营企业信用度的有力抓手，也是进一步了解民意、倾听民声、满足经营主体各种涉信诉求的有效载体。”...