随着新的一年的到来，我们也迎来了客服行业的一系列令人激动的新趋势和变化。在这个充满挑战和机遇的时代，我们见证了技术的快速进步，特别是人工智能（AI）、大数据和先进的语言模型如ChatGPT，这些技术正在深刻地改变客服行业的面貌。以下是对2024...

随着互联网和AI技术的蓬勃发展，客户的需求发生了很大的变化，对银行的服务需求已经从传统的线下渠道逐渐转向线上渠道，银行数字化转型成为必然趋势。与此同时，各银行间提供的产品同质化严重，如何脱颖而出获得客户的青睐？如何借助数字化、智能化手...

新一代生成式人工智能聊天机器人ChatGPT的各种表现，堪称十分惊艳。从连续回答问题、生成摘要、翻译文档，到信息分类、写代码、编剧本、做作业和写论文，ChatGPT几乎都能应对自如...

秦静：厦门航空公司营销委员会数字营销部副总经理疫情对我们的工作和生活带来了很大影响，但我从大家的眼神里看到了更多的坚定，通过这一段时间，我们的工作可以更好地向下扎根、...

伴随着互联网2.0时代的到来，各家企业的数字化转型越来越普及，企业的交易模式和产品形态也在潜移默化地发生着改变，各家企业也由原本的“以产品为中心”逐渐转为&ldqu...

第一次工业革命以蒸汽机的发明和使用为契机，带来了生产力的极大提升，为了适应生产力发展，生产关系也得以变革。...