经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，呼叫中...

服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因...

随着互联网的高速发展和移动终端广泛普及，以及人力成本的迅速上升，在线客服这种被称为指尖上的“无声服务”正在逐步冲击着服务行业的市场，带来传统服务模式的变革...

灿烂的人 正能量的人是灿烂祥和之人，本身就是小太阳，不但自己光明磊落，还能毫无保留地温暖他人；负能量的人正好相反，这种人心机重重，顾虑多多，心空每天都在下雨，即使老天早已放晴，他...

一、忍得住孤独 人生想要获得成功，必须忍得住孤独。尤其是在创业之初，很多时候为了达成目标，可能别人在休息时，我们还一个人在默默无闻地付出。这种过程是非常孤独的，但如果能挺...

我们心里都明白，在职场里混，单有能力是不行的。假如你一不小心得罪了领导，或者事情没做妥当，就很容易受到领导的打压。在职场中，如果你做过以下这三件事，那么你还是赶紧换公司吧，...