新闻资讯

新闻资讯

您当前所在的位置:首页 > 新闻资讯
看得见通信历史的光荣 看不见运营人的血泪
早在2015年克强总在国务院常务会议上,连续三次督促宽带“提速降费”。2017年3月5日,国务院总理李克强在《政府工作报告》中又一次提及,今年网络提速降费要迈出更大...
呼叫中心员工管理的十项最佳实践
我们都知道一个企业业绩的好坏很大程度上取决于企业员工的表现。同样的道理,一个呼叫中心的绩效表现也是由其员工队伍来决定的。所以有一句话常说:只有满意的员工,才有满意的...
客服中心话术的四个层次
客服中心话术的四个层次原创 2017-03-13 杨萍 杨萍 语言,是成本最低的投资。一句话,可以让人感觉温暖,也可以让人感觉冰冷。可以让人哭,也可以让人笑。 对于客服中心...
做客服能学到什么
有一个小朋友刚毕业不长时间,找到了一份客服工作,每天的压力都很大,而且经常被骂,心态越来越悲观,问我客服是不是非常不好,而且也学不到什么东西,这个问题正好比较擅长,以前在知乎...
客服聊天中你一定要避免的9大禁区
在生活中,遇到那些不会说话的人,就会反问一句:还能不能好好聊天啦?可是对于客服来说,要是不会聊天,那可就不是小事了, 具体的后果可能是: 吓跑客户! 流逝客户! 导致投诉! 退款退货! 不...
特殊客户投诉的处理技巧(图文)
先讲个小故事:一次有位老大爷的冰箱使用了不到2年就出现故障了,要换压缩机。这位老大爷就非常不满意,来到拉修车间,一边看着工人修冰箱,一边自言自语的说,人家买的冰箱10年8年都...

精彩瞬间

Moment

公开课咨询

  • 在线客服1 点击免费咨询
  • 在线客服2 点击免费咨询

内训咨询

  • 在线客服3 内训问题请联系我!
  • 在线客服4 内训问题请联系我!

关注亿呼网微信