掌握如何搭建覆盖全渠道客服管理的质检体系的思路与方法
了解什么是品质圈管理（QCC）与项目思路
了解质量管理的新旧七大工具
掌握新旧七大质控工具的应用方法
七大新旧质控工具与运营管理是如何结合的
了解智能语音质检的作用与部署
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亿呼资讯&公开课回顾一期新研发的私房课与业界专家面对面交流了解最真实的行业现状分享有深度的专业见解聊一聊有意思的客户体验本期课程已圆满结束更多精彩课程敬请关注亿...

廊坊传媒网讯（记者 刘杰）5月18日下午，2016中国•廊坊国际经济贸易洽谈会重要活动之一——2016京津冀大数据产业发展高端会议在国际饭店举行。来自...

一个最大的变化将是劳动力年龄的多样性日益显着。随着更多的人活得更长，退休年限被推迟，会导致有更多的人将工作更长的时间。无论是因为需要额外的金钱还是需要更多...

5月18日下午2点，本届“5·18”经洽会的重头戏之一——京津冀大数据产业发展高端会议将在廊坊国际饭店隆重举行。届时，国家信息中心常...

说起呼叫中心，我们最早熟悉的莫过于移动联通公司的客服，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便，帮助我们及...