一期新研发的私房课

与业界专家面对面交流

了解最真实的行业现状

分享有深度的专业见解

聊一聊有意思的客户体验

本期课程已圆满结束

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课程突破了传统的客户体验管理，通过对客户细分目的、方法的了解，以及基于数据的细分实操的学习与实践，使学员基本掌握客户细分的理论与方法，并具备面向运营驱动的实践落地能力。

我们为什么要进行客户细分？

进行客户细分的主要方法都有哪些？

客户聚焦与客户之声

客户历程体验映射与触点分析

客户体验与忠诚度的衡量？

5月26-27日，由王厚东老师倾情讲授的《基于数据的客户细分与服务体验管理》课程在北京如期举办。

客户体验驱动的想法非常受用，案例中全流程的分析发现问题非常好，实操的领域的获知有用。

                                                               ——宋冉

数据分析会让后续客户分层及客户体验更有针对性

                                                                                  ——崔娜

客户细分中的聚类介绍实用，会应用到后期实际工作中

                                                                                  ——俞超