精彩瞬间

  呼叫中心运营管理涉及到管理、营销等各个学科，对管理者要求非常高。高效运营管理自身就是对数据管理，呼叫中心管理者或决策者必须清楚如何从数据分析中找问题、找规律、找方法、找答案。尤其是大数据在呼叫中心的应用已经来临！

针对呼叫中心高效运营管理与数据分析，亿呼资讯在3月26-27日开设了《数据分析助力精益化现场管理》课程，并由知名讲师王厚东老师授课。

王厚东老师在课程中结合业界先进的数据分析方法，让学员掌握基本Excel操作及数据分析方法论，理解呼叫中心现场运营体系，厘清指标间逻辑促动关系。来自全国各地的呼叫中心管理者相聚北京，一起聆听王老师带来的精彩分享。

通过两天的学习，王老师运用专业的知识，通过现场讲授、互动提问、案例研讨、体验分享等课程形式，以达到通过数据分析案例实战掌握运用数据进行运营决策、问题解决和绩效提升的基本技能，贴切呼叫中心管理者实际工作。

王老师的丰富实践经验也让学员们受益匪浅，让我们共同期待下次课程！