今年的《政府工作报告》中，李克强总理把“互联网+”引入到政务工作上，提出“互联网+政务服务”的理念，实现各政府职能部门之间的数据共享，为的就是...

随着移动互联的发展，利用微信等手段搭建的家电维修服务平台运作在各地兴起，让消费者、品牌商和服务商更加紧密地联系到了一起。将服务体系嫁接到互联网，首先需要品牌商具有基...

江苏有线苏州分公司96296客服热线“全国青年文明号”授牌仪式正式举行。这个拥有60名客服人员的呼叫中心，又多了一个光荣称号。江苏有线苏州分公司96296客服热线由...

中新上海网3月6日电(高洁)在今年的政府工作报告中，国务院总理李克强在论述扩大内需时专门提到旅游业，“落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设...

流程管理理念从90年代后期进入中国，20余年的时间内，流程管理已经从简单的舶来概念内化成了各企业公司内部管理手段。流程管理的大量应用让大型企业享受到了“规范、高...

在你的企业与竞争对手的对抗中什么是最重要的？在改进流程的技术创新中你是领先的？你是真正地聆听客户的声音并根据他们的反馈而改变？联络中心管理具有根据基于他们在客...