COPC是一家力于帮助企业改善运营以便提高客户体验的全球咨询公司，宣布推出6.0版本的COPC客户服务提供者（CSP）标准，这是一个测量和改善以支持客户体验为目的的运营绩效管理系统...

客户互动的一个转变，商业领袖们都了解“多渠道”和“全渠道”--并认识到每种策略的重要性，但实际上很少有企业采取必要措施来提供更加无...

2016人力资源管理杰出奖评选结果揭晓历经4个多月的严格筛选和评审，“2016人力资源管理杰出奖”评选结果于近日尘埃落定。该评选由国内最大的人力资源服务商前程无...

2015年，在O2O这场一日千里的大战中，所有表面上看起来秣兵厉马、激烈角逐的厮杀，背后都离不开BAT的排兵布阵。据不完全统计，BAT三家这一年通过抢用户、圈资源、拼资本的方式先后...

微信公众号在2015年年底，已经突破1000万的规模，自媒体号融资已经屡见不鲜，企业品牌号微信营销更是硝烟弥漫。很多人在关注微信公众平台在2016年会有哪些变化，有哪些发展趋势呢？...

今年8月，阿里巴巴与苏宁云商开 启全面合作战略，以约283亿元战略投 资苏宁云商，成为第二大股东。部分新 闻标题点出“阿里入股苏宁，马云称要 让消费者”更爽“，一...