随着AI（即人工智能技术）的广泛应用，人工智能训练师这一职业也应运而生。虽然目前人工智能训练师属于互联网科技公司中设立的高级岗位，但其并不要求专业的技术背景。...

因为每一家企业的产品都有自己的特点，所以我们讨论的是业务话术应该呈现出来的信息的公共点与特征，怎么设计业务话术可以更好的抓住客户的兴趣点和关键点。...

近十年，受C端消费趋势变化的影响，B端企业在服务方面的变化之大前所未有。随着C端客户消费愈益个性化、场景化和小众化，服务的个性化和智能化要求也越来越高。...

在新时代，商业银行与客户之间的关系出现了某种程度的角色互换和逆转，以金融科技为主要特征的银行业务创新模式改变了传统过分注重客户资产、要求具有可质押或可抵押物的金融服务模式。...

随着人工智能技术兴起，众多智能服务产品应运而生，基于不同的应用场景，通常可以分为在线客服机器人、外呼机器人、催收机器人、闲聊对话机器人等。...

智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场,三大派系在激烈抢夺市场，直接把蓝海杀成红海...