精彩瞬间

9月18-19日由亿呼资讯网举办《呼叫中心“教练式”班组长培养训练营》课程圆满结束。

本次课程由行业知名专家周逸松老师主讲。周老师结合业界先进的管理方法突破传统教条式的培训模式。让情境案例管理法与企业教练技术相结合，通过呼叫中心的典型案例让学员掌握在实境下使用这些管理的方法，通过讲师与学员间的轻松互动激发学员的学习热情，促进学员思考，掌握管理技巧并迅速运用至实际工作中。

来自全国各地的呼叫中心管理者相聚杭州，一起聆听周老师带来的精彩分享。

通过两天的学习，周老师运用专业的知识，通过现场讲授、互动提问、案例研讨、体验分享等课程形式，引导学员运用情境管理法和教练技术并阐明选择的理由，12个情景案例都是从呼叫中心实际管理的真实状态演化而来，贴切呼叫中心管理者实际工作，周老师的丰富实践经验也让学员们受益匪浅，让我们共同期待下次课程！