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实战经历：
针对电信运营商、通讯、零售、酒店、金融等服务行业八年职业培训经历。
三大电信运营商营业员国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判
北京移动迎奥运首席服务讲师
上海移动迎世博首席服务讲师

主要培训内容及方式：
TTT系列课程：课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训
针对营销及服务团队提供《职业化塑造》、《卓越班组建设》、《服务创造价值》、《营业厅现场管理》、《班组管理者综合管理技能提升培训》、《客户抱怨投诉处理技巧》、《全业务时代基于客户消费心理的主动营销能力提升》、《服务意识与礼仪》、《营业厅优质服务技巧》、《电话服务技巧》、《知人知心的沟通艺术》 等系列培训课程； 
培训内容具有实战性、可操作性，语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。
根据企业需求，设计针对性课程大纲，提供具体解决方案。

主要培训企业：
中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国人民银行、中国建设银行、中国光大银行、中国民生银行、中国招商银行、云南富滇银行、上海浦发银行、中信证券、中国人寿、中国造币总公司、嘉实基金、广东烟草、可口可乐（太古）、上海尤妮佳（苏菲）、梦洁家纺、摩托罗拉、天音通讯、中兴通讯、中讯邮电咨询设计院、三一重工、蓝色光标、合景泰富、广西田园生化、瓦里安等。