客户管理

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叶开老师

亿呼资讯特约讲师、顾问;图片20.jpg                
《客户世界》杂志长期撰稿专家;
国内CRM产业领袖;
叶开老师专注客户关系管理领域十多年,一直从事客户关系管理咨询规划、选型评估、系统实施以及客户体验营销、客户忠诚营销领域的咨询实施服务。精通电信、金融、汽车、连锁服务、零售、消费品、房地产和互联网等行业的CRM实践,担任多家企业的客户管理高级顾问,兼任北京大学信息管理学院客座教授、复旦大学软件学院客座顾问,已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》 、《客户关系管理之叶问》》等

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