客户管理

亿呼资讯特约讲师、顾问；　　　　　　          
《客户世界》杂志长期撰稿专家；
国内CRM产业领袖；
叶开老师专注客户关系管理领域十多年，一直从事客户关系管理咨询规划、选型评估、系统实施以及客户体验营销、客户忠诚营销领域的咨询实施服务。精通电信、金融、汽车、连锁服务、零售、消费品、房地产和互联网等行业的CRM实践，担任多家企业的客户管理高级顾问，兼任北京大学信息管理学院客座教授、复旦大学软件学院客座顾问，已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》 、《客户关系管理之叶问》》等