客户管理

       美国的丹•甘斯特教授及其研究生经调查研究得出：对于工作压力最有效的方法就是优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境。

不妨来体验以下四种方式：

闲聊 焚烧工作压力

凯瑟琳•沃丁顿女士领导一项以100名护士作为对象的研究，得出这样的结论，有些人经常东家长西家短说闲话，看起来似乎不足取，但其实对健康非常有益。研究过程中有的护士反映，有些工作上的事情无法跟领导说，只有在唠叨的时候才能发泄一下。雇员之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外，只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性，这有助于精神放松，使工作更富有激情和创造性。调查显示，有近85%的白领员工在工作中闲聊，有意或无意的以此作为缓解压力的有效途径。鉴于此，企业的管理者们应该用全新的眼光来看待闲聊，并要创造性发挥工作闲聊这一工作方式的优势，在空间、时间允许的情况下，以放松、自由、宽松、不影响其他人工作为原则，创造性地制定相应制度，以保证这种新工作方式的合理化。

咖啡 缓解工作倦怠

在悠悠的浓香中，有关人生的感悟，感人的故事，引人发笑的幽默，同事之间的感情交流，工作的激烈争辩，都赋予了咖啡文化太多的内涵。咖啡文化正在潜移默化中成为企业文化的重要组成部分，这种带着“感性”的饮品，疏解了工作的重担，人情的冷漠，文化的枯竭，为紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交流，彼此释放着困惑，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命色彩。香港的凤凰卫视，专为员工开辟了咖啡屋，明基电通总部也在办公楼里设了间星巴克式的咖啡厅。从这里飘出的咖啡浓香不仅是企业文化的一种成份，而且更成为白领生活的重要组成部分。试问企业管理者是你们的财力不支或者条件不允许吗？我想不是的，何不尝试着烧上一壶咖啡，让那迷人的香气弥漫在办公空间里，撩动白领员工那最最敏感的神经。

娱乐 让压力不再堆积

娱乐办公室的概念是从美国开始流行起来的，办公室已不能成为传统意义的概念，员工一边工作，一边享受自己喜欢的音乐。办公桌上摆放着自己喜欢的饰物或者家人的照片。定时或不定时的娱乐项目填充着员工枯燥乏味的工作间隙。老板此时已抛去严肃呆板的“面具”成为娱乐项目的倡导者和积极参与者。在这样的环境中同事成为好友，工作生活成为一场大派对，所有活动都集中在办公场所，下班时间一到，员工并不是急着回家，而是把亲朋好友召来公司参加派对，老板还会供应餐饮，让员工尽情享受。在这样的氛围中，你还会烦躁吗，还会感觉到心理憔悴吗，还会想要离职吗？

弹性 使工作随心而“做”

有调查显示，有78%的白领员工不愿拘泥于传统的“朝九晚五”方式的工作。考虑到工作事情太多、生活节奏过快，他们强烈需求更灵活的工作方式，自己做时间的主人，这样会进一步激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息的生物钟，以保证有充足的休息时间来解压，工作效率和工作绩效都会得到提高。在欧美，越来越多的公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司。

企业管理者何不顺应这样的白领员工需求和时代的潮流，在安排好恰当的工作任务后，让员工可以灵活、自主地选择工作的具体时间。在具体操作上可以规定一个核心时间，即规定每天在公司工作的总固定时间数，便于工作布置和统筹协调，同时为员工之间沟通、交流提供条件。其他的时间员工可以根据自己的实际情况自由安排。