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某互联网公司招聘呼叫中心质检人员
发布时间:2015-02-09    浏览次数:

 岗位职责:

1、 进行语音及非语音记录的抽检,有效完成周期内质检任务;
2、 概括、分析、总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;
3、 根据员工情况,辅导跟进员工问题改进情况;
4、 协助完成质量相关数据统计分析工作,对质量衡量标准提出改进建议与意见;
5、 收集典型录音,为培训储备案例材料。
任职要求:
1 、专科及以上学历,1年以上的质检工作经验;
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;
4、具备良好的执行力,较好的培训能力;良好的职业素养与职业道德;
5、具有较强的学习能力以及上进心;能建设团队及承受工作压力和挑战;
6、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任;
7、汽车行业或电话销售质检经验者优先。
 
基本待遇:5K+住房公积金+7险+双休
 
咨询电话:010-53663002  邮箱:13811845426@139.com
 
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