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某互联网公司招聘呼叫中心质检人员
发布时间：2015-02-09 浏览次数：
岗位职责：
1、 进行语音及非语音记录的抽检，有效完成周期内质检任务；
2、 概括、分析、总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；
3、 根据员工情况，辅导跟进员工问题改进情况；
4、 协助完成质量相关数据统计分析工作，对质量衡量标准提出改进建议与意见；
5、 收集典型录音，为培训储备案例材料。
任职要求：
1 、专科及以上学历，1年以上的质检工作经验；
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
4、具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
5、具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战；
6、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；
7、汽车行业或电话销售质检经验者优先。
基本待遇：5K+住房公积金+7险+双休
咨询电话：010-53663002 邮箱：13811845426@139.com
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