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1月23日上午，在亿呼资讯组织下，来自北汽福田全国各地客服中心10余位客服管理者来到当当网总部-北京亦庄经济开发区 进行参观交流。
一进门就受到了客服运营部王总、HR徐总和促销咨询部杨总热情接待，就犹如我们感受到了当当网的热情而周到的服务。

在交流过程中大家就当当网目前业务流程与管理进行了深入了解，在互动环节中北汽福田同事们针对行业热点问题如：人员招聘渠道与方式、绩效考核指标、人员的培养体系、多媒体客服运营等问题进行深入交流。当当网HR总监徐总和促销咨询部杨总给予耐心讲解，分享了目前当当网在行业中好的管理方法与理念，以及在移动互联网时代，传统客服中心面临的机遇与挑战等问题。大家一致表示在和徐总、杨总的交流中，受益匪浅。

交流之后大家在当当网的职场进行了参观，从职场中体会到了当当网浓浓的企业文化氛围以及专业的职业水平和细致周到的服务水平。
本次活动非常感谢当当网各位领导的大力支持，同时也感谢北汽福田客服中心全国各地同事的积极参与。