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10月23-24日，由亿呼资讯主办，史红新老师亲情讲授《从流失率看呼叫中心盘选育用留管理》课程在南京如期举办，共来自于运营商、银行、服务外包、等行业30多位管理者参加。

     史老师凭借多年的呼叫中心运营及人力资源管理经验，通过两天的时间，既向学员传授理论，又有实际操作示范。

通过现场讲授、小组研讨等方式结合实际工作中案例分析，让学员们通过技能学习，帮助学员从运营层面理解人力资源管理的核心价值，正确把握人力资源管理者的角色与定位；全面了解呼叫中心人员管理各环节互动作用，通过人力资源的管理，有效控制人员流失率，在呼叫中心战略管理层面，达到运营目标与成本的有效平衡。

课程从企业流失率存在的现实问题出发,完整的人力资源支持体系介绍及企业实践经验分享,做到理论与实践的有机结合。帮助学员掌握人力资源管理体系构建的思路和方法，提升系统思考能力；

学员课程反馈：

有利于后期人员培训以及了解员工在不同程度当中需求，可以及时发现不同类型的员工，以及人员流失的原因。

---潘建峰

了解人员流失的原因，绩效管理的方式方法，人员不同的管理方式。

---屈佳翼

发现了自己在管理中所做的疏漏地方，对自己的组员做了重新的梳理及分配。

----曹根