行业动态
呼叫中心行业云端化是产业发展的必然趋势
发布时间：2016-05-10 浏览次数：
当前的客户服务领域是一个正在成长和发展中的产业，呼叫中心行业云端化是产业发展的必然趋势，也是资本和技术给客服 领域带来的最大改变之一。
从技术角度来看，目前全媒体客服系统是一个必然的应用趋 势，但企业要真正用好，尚需要一段时间。
从资本角度来看，资本的注入会帮助企业快速发展，更加迅 速地获取客户并达到一定的市场占有率，形成企业品牌。
近期，容联七陌会发布 A 轮融资消息，我们希望借助资本为 企业提供更好的产品和服务。同时，我们会在市场营销层面持续投入，让更多的客户知道容联七陌，认可我们的产品和服务。
我们不仅关注客户服务领域，更加关注企业的营销服务，提 供以客户为核心的管理系统，不断优化客户体验、满足客户需求 是我们始终致力的方向。
未来，客户服务的形态会多元化、个性化、专属化，差异化 的服务会成为企业生存、竞争、发展的关键，而将企业的 CRM 管理、协作管理及客户服务管理统一起来，或许是资本市场的下 一个关注热点。
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