贵阳之所以会成为“呼叫宝地”，在于贵阳“抓两头促中间”的大数据产业发展战略中，通过数据中心和呼叫中心这“两头”来促进“中间”，也就是大数据的核心产业的发展，在此战略中呼叫中心就超出了一般产业项目的意义，数据中心和呼叫中心构成了大数据产业发展的关键基础。在大数据时代打造呼叫中心，对于带动数据中心发展，推动大数据产业集聚，具有重要现实意义。

 应该说，在日常生活中，呼叫中心无时无刻无处不在。譬如，在日常当中的10086、10000号等就是常规的呼叫中心，还有人们订机票、订酒店、订餐等都会涉及呼叫中心，同时在工作中时刻都会接触到呼叫中心这一类型。因此提到“呼叫”，很多人会直观地认为，呼叫中心主要就是“呼叫”，平时接到的客服电话就是典型。

 可事实上，呼叫中心并不只是完成简单的“呼叫”任务。呼叫中心是一个相对集中的场所，由一批服务人员组成，属于人才密集型和知识密集型产业，能够有效解决就业和带来产业，培养发展大数据产业所需的关键人才。呼叫中心虽然在贵阳起步缓慢，但紧随一大批数据企业的落户，其发展势头明显。

 另外，呼叫中心的最终目的是带动大数据产业和促进产业转型发展。贵阳发展大数据，不是仅仅依靠数据中心提供数据储存，而是要借助呼叫中心转化储存数据，提供更好的增值服务。

 从这个意义上来讲，呼叫中心并不是简单的“呼叫”，它主要是指最具体的数据服务和数据应用。呼叫中心的发展，不仅能找到不同呼叫中心间的关联性，还能对有价值的数据实现共享，在数据中心企业间将关联数据集聚，形成集聚式、联动式的大数据产业发展多元化格局。（锋芒）