行业动态

 然而由于互联网服务技术的发展推进，移动式呼叫中心必然成为趋势。

　　手机终端的越来越智能化，多功能社交服务APP的发布，都必将为呼叫/客服行业提供一定的技术支撑，以技术能力解决一直困扰着各行各业客服部门的一个难题——服务水平质量问题。

　　你还在为了一个服务成本而控制服务时间、服务水平控制及每个月的账期加人加班减压？

　　如果给你一支移动中的客服人员队伍？是否可以解决你的问题呢？

　　当你有需要的时候，通过移动终端设备进行呼叫链接，无论何时何地，只要有网络或者信号的情况下，进行基础信息服务，这样一来，一个固定的呼叫中心办理业务，一个移动的呼叫中心则在解决咨询业务。

　　如淘宝客服，可以通过手机端的旺旺APP跟客户进行互动并达成交易。

　　如微信公众号客服，可以通过微信APP进行一点对多点的交互式信息咨询。

　　你还在为了招聘客服人员而烦恼吗？

　　你的客服人员无处不在，可以在家里进行信息通讯服务，可以在行进的过程中服务，可以在过节或者度假的时候进行服务，等等。

　　企业需要付出什么？一部移动手机！仅此而已。