行业动态
在当今这个忙碌多变的社会环境里，过重的生活、工作、课业等压力，正如很多媒体报道的一样，像是种文明病。 如果我们把人体比作弹簧，那么压力就是一种外力。当外力超过弹簧的弹性限度时，弹簧会发生永久形变甚至造成断裂。 而当压力超过人身心的极限，我们的身体就会加速老化或者出现精神衰竭、情绪崩溃的情 形。 那么呼叫中心人员如何做好压力的的管理与调节呢？借此机会跟大家普及一些和压力有关的常识，并提供一些可以管理调节压力的方法。 压力的管理： 压力管理可以让我们减缓与日俱增的压力对我们的冲击。在学习压力管理前，我们需要先学会如何管理自己的情绪。那到底怎样才能察觉情绪、控制情绪呢？ 第一、察觉自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”。人一定会有情绪，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着察觉自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪。如何“适当表达”情绪是一门艺术。这需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要真正应用在生活中。 第三、以合适的方式纾解情绪。纾解情绪的目的在于给自己一个理清思绪的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。哭出来或叫出来，都比闷在心头而对人的心理更加健康。但如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，之后反而需要承受更多的痛苦，这就不是我们所称之为的一个合适的方式了。 接下来，我们还需要学会对压力源的评估：静下心来判断─跟我有关吗？这压力对我而言是好的，还是不好的？它对我的影响是什么？会造成我的损失吗？会对我有生命威胁或产生重大危机吗？这有可能是一种挑战或者成长机会吗？我可以怎么合理反应？我手边有什么资源可以让我应对这压力？有谁可以协助我度过这个时期？... 对抗压力的12个方法 运动是最好的、最天然的情绪调解药剂 充足的睡眠 养成注意自己呼吸的习惯 三温暖沐浴法 按摩放松身体 补充维生素 饮酒要适量 多交朋友 开怀大笑： 去户外 缩短沮丧的时间 给自己一个奖励
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