行业动态

 客户中心对于AI的应用一直情有独钟，这热度已经持续了好几年，从刚开始的智能质检到智能机器人（含服务机器人和外呼机器人）再到商业智能（BI），有实力的企业几乎把该试的都试的差不多了，当然跟很多技术应用的发展类似，用GARTNER曲线就可以拟合出来，不过AI的应用门槛还是比较高的，今天的专题来聊聊商业智能（Business Intelligent）在客户中心的实现。

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