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首家高铁快递呼叫中心落户合肥【10/13】
发布时间:2015-02-09    浏览次数:

 10月13日,中铁快运总部发布信息,全国首家高铁快递呼叫中心正式决定落户合肥,预计将于10月底正式上线运作,服务广大客户。

中铁快运决定在合肥成立全国首家高铁快递呼叫中心,主要服务我国东南部地区的客户,承担中铁快运上海、南昌、武汉、济南、郑州和广州等分公司辖区内的高铁快递和车票快递业务的客服工作。

合肥呼叫中心的建设,将学习借鉴和综合运用社会快递企业先进经验,密切结合业务范围、区域业务量现状及发展趋势,合理配备班次、座席人员、呼叫设备,积极探索适应业务发展变化的客服人员弹性配备标准,确保呼叫中心高质量、高效率运作。

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