行业动态

 银证国际投资基金管理（北京）有限公司，简称“银证”。是经过国家相关部门核准备案而设立的，注册资金一亿元人民币，总部设在北京。主要从事基金管理、资产管理、产业投资、投行业务、中小企业金融服务等。目前银证基金已与多家国际知名投资机构、投资银行、产业集团建立战略联盟关系，充分实现资源深度整合，从而达成合作共赢的战略目标。

　　强讯科技呼叫中心基于银证的Avaya交换机作为交换平台，系统接入800客服号码，为其客户提供咨询服务。强讯科技根据银证的实际情况，为其定制了完善的呼叫中心系统。该呼叫中心系统由以下几部分组成：电话通信系统、交互式语音应答服务器、计算机电话集成服务器、IP录音监听服务器。交互式语音应答服务器和计算机电话集成服务器为用户提供了强大的、灵活的语音交互功能，以及智能的ACD呼叫自动分配功能。IP录音监听服务器可以对坐席的通话进行实时录音，同时坐席班长还可以对坐席通话进行监听。

　　总体来看，强讯科技呼叫中心在银证基金的实际应用，为其大大提高服务人员的工作效率，并且提高客户的满意度和忠诚度，树立良好的企业形象。