行业动态

近日，为有效治理骚扰电话、维护电信用户合法权益，贵州省通信管理局开展骚扰电话专项清理整顿工作，分别对基础运营企业及呼叫中心业务经营单位提出规范要求。

清理整顿主要包括五方面内容：一是要求企业立即开展为期两个月的自查自纠，重点对“一号通”、“400”、“商务总机”等业务与电信线路出租行为进行清理排查，特别是清查“3·15”曝光利用透传技术虚拟主叫号码的违法违规行为，确保主叫号码正确真实传送。二是提高利用技术手段识别网内、网间骚扰电话（包括“响一声”电话）的能力，通过黑名单制度等管理措施，严控骚扰电话。三是协同配合，多方管控，发现线索及时举报，配合省通信管理局及公安机关打击违法行为。四是畅通投诉举报渠道，接受群众和舆论监督。五是省通信管理局特别针对呼叫中心业务首次提出业务规范：不得通过呼叫中心业务平台语音群发的方式，向非定制用户实施电话营销。

据悉，贵州省通信管理局近日处理了一起省内骚扰电话违规案件，已依法对违规主体予以行政处罚，在行业内起到了警示作用。