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美国有线网络服务商客服中心新设5500个岗位
发布时间:2015-05-06    浏览次数:

 很多美国人都不喜欢康卡斯特(Comcast)。这家有线网络服务提供商始终占据美国最糟糕企业榜首,但这种局面极有可能在未来发生转变。

今天公司宣布其客服呼叫中心新设5500个客户服务工作岗位,要求具备“多年客户交流改善经验”,通过强化服务让你改变对Comcast的态度,至少不会让你再让你感到讨厌。Comcast显然已经在政府层级的战役中逐渐失去了优势,在经历网络中立法案和推荐和时代华纳有线进行合并等负面信息,Comcast尝试发起“地面战争”,尝试解决公司最大的难题:售后。目前公司已经开始对技术人员进行更加系统专业的培训,并设定目标在2015年第三季度为消费者提供准时服务,如果技术人员没有准时到达,Comcast表示将会向用户支付$20.

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