行业动态

继《呼叫中心：玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》之后，杨萍老师的第四本书《呼叫快乐人生》即将面世！

这也是呼叫中心行业继《呼叫人生》之后的第二本管理小说。

但与以往的书籍不同的是，这本书将以连载小说的形式通过杨萍老师的微信公众平台发送。（公众号名称：杨萍，微信号码：hujiaokuailerensheng   二维码见下方）

从2015年7月1日起，《呼叫快乐人生》的54万字将陪您走过2015年的下半年。（预计在2015年12月31日结束，但每天播出的数字需要根据微友的反馈调整，所以结束日期或许会有调整。）

《呼叫人生》是几个年轻人的成长，而《呼叫快乐人生》是一个班组的共同成长。他们吵过，他们闹过，他们想要分开过，他们想要放弃过。最终……

 他们的工作——

一个刚就任的班组长，面对着一个奇葩的员工和一群不配合的员工他，她将遭遇哪些困境？她能走出来吗？她和奇葩员工的斗争结果如何？

一个因为神秘原因来到呼叫中心工作的员工，及其看不惯班组长的管理方式，同时也不服从于公司的管理。当上级领导来检查时，当因为玩手机被扣款时，当被客户投诉时，他……

一个八卦的资深老员工，她的重心放在了家庭上，至于工作，差不多就行了、每天，她关心的只是八卦……

 一个独来独往的员工，从不与人接触，也从不参加集体活动。每天只要不接电话就自己听耳机，耳机里到底播放的是什么？

一个抱定独身主义、一个恨嫁的结婚狂，两个人相互看不上，经常火花四起，硝烟弥漫，最终……

一个刚当爸爸的老员工，因为在呼叫中心工作经常被岳母瞧不起，家庭遭遇危机。所以，他做了两份工作，每天上班都想睡觉……

一个刚休完产假的妈妈，孩子经常感冒，带孩子的婆婆也住院了，所以经常请假……

一个只认钱的员工，只要不花钱就可以参加团队活动，一涉及到钱……

一个优秀的资深老员工，多次拒绝公司的提拔，拒不做班组长，为什么？

一个怎么也教不会的新员工，却不认为自己有错……

一个在现场大喊大闹的员工，认为我也有情绪，凭什么我就不能发泄呢？

他们的生活--

她的婆婆总是逼着她辞职，专职在家带孩子……

她的爱情总是被现实打碎……

他的岳母总是瞧不起他……

她的爱人来了又走了……

她的孩子离家出走了……

他的爱人离去了……

他们……

这里的管理——

培训好的员工上岗什么都不会……

员工对质检工作的抵抗越来越激烈……

绩效考核到底如何整改？

现场玩手机到底怎么管？

孕妇如何管理？

老员工要上夜班吗？

员工如何能够做到质效双优？

处理客户投诉的秘诀是什么？

员工喜欢什么样的班组长？

不同性格的员工该如何激励？

不同类型的员工该如何辅导？

公司的激励措施如何影响员工的工作积极性？

富二代为什么坚持在呼叫中心工作？

他终于走了为什么又回来了？

她的幸福是被什么打破的？

他们的爱情是如何凋零的？

作为管理者，她为什么一次次的被打？

呼叫人生快乐吗？

《呼叫快乐人生》将告诉你，在呼叫中心工作需要解决好三个关系：与客户的关系、与同事的关系、与自己的关系。只要解决好了这三个关系，你的快乐人生将会呼啸而来！

如何呼叫快乐人生？

《呼叫快乐人生》将让你知道，在呼叫人生的路上，有你有我，有我们，我们携手共进，我们相互关怀。成长路上的相伴温暖了呼叫人生，柔软了呼叫岁月！

2015，我们唱响、我们畅想、我们长相伴于《呼叫快乐人生》！

欢迎加入杨萍老师微信公众号，《呼叫快乐人生》将在这里开启！

公众号名称：杨萍，微信号码：hujiaokuailerensheng