行业动态

从今年5月起，由于12358价格举报管理信息系统实行了全国四级联网，消费者在进行价格举报时，再也不用担心找错了部门、得不到处理的情况了。

举报人可使用电脑登录“12358全国网上价格举报系统”网页，进行网上价格举报；还可使用手机登录国家发展改革委官方微博、微门户、微信平台、手机APP价格举报客户端等进行价格举报。并可根据举报件受理编码在网上查询举报件办理进展情况。

据了解，12358价格举报呼叫中心2001年开始陆续开通，由于都是地方分级建设，没有形成全国统一平台。消费者进行价格举报时，有时是错找了上级部门，延误了时间；有时是错投了下级部门，得不到处理。建立四级联网之后，消费者不论在哪里遭遇价格违法，只要向12358进行举报，其反映的问题，系统都会直接转给归属价格主管部门受理，大大方便了群众举报，提高了受理价格举报的时效性。

目前，广西全面达到国家呼叫中心四级联网的基本要求，自治区、市、县三级90个物价局的93个12358价格举报电话座席，全部进入国家发展改革委北京呼叫中心平台运行，实现价格举报电话的24小时接听，全部电话均实现系统录音。

根据规定，价格主管部门收到举报后，必须在7个工作日内作出是否受理决定。12358价格举报管理信息系统根据价格执法相关程序规定，对处理环节设置了时间限制，对接近办理时限的举报件进行预警提醒，督促相关工作人员按时处理。对没有按时办理的举报件，上级部门可以对相关责任人问责。