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日前，黑龙江省三级法院12368热线电话开通，进入试运行阶段。今后，社会公众可拨打热线电话进行诉讼咨询、反映情况、提出意见建议及信访投诉，也可查询全省法院的地址、工作时间、交通线路等相关信息。当事人拨打热线电话还可查询案件的办理情况、联系法官等。

省法院12368热线电话自助服务和人工服务两种方式并行：每天24小时提供自助语音服务，每个工作日的9时至16时提供人工服务。省法院针对每一类服务设定了严格的处理回复期限，如法官正在开庭联系不到，则通过机关内网派发工单到该法官的办公微机工作界面上，要求该法官两个工作日内办理。市民拨打热线还能咨询立案登记、案件管辖、诉讼期限、诉讼费用、举证须知等诉讼程序和内容。