行业动态

6月30日，国网客服中心南方分中心客服一部、二部及所有夜班人员转场至新园区，标志着国网客服中心圆满完成国家电网公司党组提出的“上半年南北客服中心迁入新址”目标。

南北园区自2013年6月进场建设以来，围绕“国家电网能源技术与服务创新园区”建设目标，既遵循一般基建规律，又创新基建工作方法，有效破解工期紧、建筑体量大、协调任务重、交叉作业多等难题，仅用两年时间，于2015年6月投入运营。

南方园区位于南京市江宁区，北方园区位于天津市东丽区，南北园区满足了目前95598全网全业务集中运营需要。园区规划合理，设计简洁大方，质量工艺优良，同时又突出了建设内涵，创新实施了“两型一认证”（绿色复合型能源网、智慧服务型创新园区、绿色建筑标识认证），全面集成风、光、储等9种分布式能源转换装置，实现了园区内多种能源协调控制和综合能效管理，以物联网、大数据、云计算、智能化集成管控为支撑，构建成了一个透彻感知、泛在物联、高度融合、智能联动的智慧有机体，实现智慧决策和服务。南北园区均达到绿建三星认证标准。

今年4月26日，南北园区正式启动搬迁工作。国网客服中心按照“稳、细、融”的总体要求，坚持“安全平稳有序”的搬迁原则，落实“集中管控、分块负责、协调推进”的搬迁工作机制，统筹安排基建收尾、园区搬迁、业务运营等各项工作，严格管控4大类78项工作任务里程碑计划。同时，设立工作许可一站式服务台，集中受理园区所有作业申请，编制标准作业卡和质量监督卡，管控搬迁时序和质量，加强人员、交通、物资、消防和信息系统等方面的风险管控，创新“蚂蚁搬家”等务实有效的搬迁方法，全面保障搬迁工作安全，确保系统安全、员工队伍稳定，确保了95598业务运营在搬迁前、中、后不中断，服务质量不降低。