行业动态

　　近期，“2015第十六届中国信息安全大会”评选活动揭晓，广发银行信用卡中心(以下简称“广发卡中心”)荣膺“2015年度中国信用卡行业信息安全最佳创新奖”。据悉，广发卡中心是全国首家获此殊荣的信用卡中心，也是全国唯一连续四年获得金融业信息安全类奖项的信用卡中心。

　　引入新的客户身份验证模式

　　广发卡中心通过人脸识别及电子签名技术应用，客户可直接通过计算机或手机端进行身份验证和业务办理签名确认，在提升信用卡业务办理速度的同时，也能有效控制欺诈风险，保障信息安全。

　　利用语音识别技术创建语音大数据基础平台

　　广发卡中心在2015年将启用语音大数据基础平台，该项目将推动呼叫中心客服与电话营销坐席语音数据的集中管理，有效降低数据泄露风险。通过录音标注及模型训练等功能，语音大数据基础平台还可对信用卡生命周期中的客户服务录音进行声纹识别和语义挖掘，将客户录音转化为文本存储，进一步保障持卡人个人金融信息安全。

　　推动信息安全管理系统化工作

　　广发卡中心在2014年投入建设信息安全管理平台，该平台根据iso27001信息安全管理体系要求，实现对信息资产全生命周期、内审及风险评估工作的系统化和可视化管理。2015年，广发卡中心将逐步在总部及各分支机构推广使用该平台。

　　广发卡中心建立了一套符合iso27001/gbt22080国际及国家信息安全标准的文件管理体系，覆盖iso27001标准各个控制域，涉及安全管理、安全技术、安全审计和安全体系运管等方面。

　　广发卡中心在客户数据保护方面制订了清晰的信息资产分级分类标准，分别对电子和纸质数据在数据的产生、获取、传输、使用、存储、备份和销毁等整个数据生命周期内的管理活动提出了明确、细致的安全控制要求，保障在对外创新合作的过程中严格管理信息安全风险。

　　广发银行大连分行自1995年发行国内第一张真正意义上的信用卡以来，截至2014年末，广发卡在大连地区发卡量成功突破80万张，在形成鲜明“质”和“量”同步发展的“广发卡模式”同时，确保了广发卡的信息安全。