行业动态

青海省12333人力资源社会保障省集中电话咨询服务热线正式开通，咨询服务热线涵盖政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能，实现了全省12333呼叫中心服务的全覆盖。

据悉，青海省人力资源和社会保障厅高度重视12333人力资源社会保障电话咨询平台建设，在2013年开通省级12333电话咨询热线的基础上，今年，把省集中12333系统建设列入重点工作，咨询座席从4个增加到11个，建立了涵盖人力资源社会保障各业务近万条信息政策法规库、问题解答库和办事指南库，为实现服务全覆盖打下了扎实的基础。

省集中12333电话咨询热线的开通，为全省群众搭建了维护自身合法权益的平台，拓宽了政策咨询、投诉维权的渠道，同时，进一步提高了社会公众对12333的认知度。今后，全省广大群众致电12333呼叫中心，便可享受全天候24小时自动语音服务，在法定工作日工作时段，根据语音导航可选择进入所需要的省本级、市州的信息咨询座席，享受人工咨询服务，投诉、举报实现一键到座席的快速服务。