行业动态

　　一张十三五期间投资规模达到900亿元的广东省信息基础设施大单刚刚在广州签署。这份中国电信集团与广东省政府送给广东人民的厚礼一旦建设完成，整个珠三角将连成全光网城市群，并推动实现全省100%自然村实现光网全覆盖，届时还将建设4G+和WiFi相融合的泛在无线宽带网络，推动4G+高速移动网络实现行政村全覆盖。这一规划的背后，是信息时代发展的内在需求，而承担这份建设的重任，则当仁不让的落在了中国电信的肩膀上。近年来，作为中国电信集团最大的省会分公司，中国电信广州分公司（以下简称“广州电信”）一直紧密围绕国家创新驱动战略和光网战略，全力加快光纤网络和无线网络等高速宽带基础设施建设，全面提供“互联网+”服务，大力支撑广州信息化发展，推动广州产业转型升级，助力“智慧广州·光网城市”建设。

　　高速宽带对接产业新生态圈

　　超级机房架起整个智慧城市 光网改造下的小区新生活

　　2015年3月，国家政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，并第一次提出把一批新兴产业培育成主导产业。“互联网+”将给传统生产方式带来变化，将深刻影响社会经济形态，成为“两化深度融合”最具代表性、最活跃的新方向。

　　实际上，在基础通信网络的建设上，中国电信一直不遗余力的进行大规模投入。2015年5月15日，广州电信发布主题为“新宽带、新生态、新时代”的“互联网+”行动，将通过打造三大关键业务能力、实施“互联网+行业”六大行动，积极成为“互联网+”基础设施的引领者和“互联网+”产业生态圈的营造者。在未来的发展战略上，广州电信计划将以更大的力度加快建设融合“光纤+”、“4G+”、“WiFi+”的“互联网+”基础设施，全面主导广州地区“互联网+”基础设施的建设和发展；并大力提升云计算、大数据、物联网的应用能力，重点围绕“现代农业、工业制造、企业运营、新兴业务”四大领域，广泛开展跨界合作，全面服务信息兴业、信息强政、信息惠民，努力成为“互联网+”产业生态圈的营造者。

　　2015年10月30日，广州电信与天河区政府签署加快推进天河“光网示范区”建设合作框架协议，就共同推进“总部天河、智慧天河、幸福天河”建设达成高度共识，力争到2020年，将天河区建设成为具有国际影响力的亚太“智慧城市”示范区。

　　超级机房架起整个智慧城市

　　互联网+不仅意味着提供和投入基础的硬件，还有着更全面的软服务要求。作为华南最大的互联网节点，广东电信的总出口带宽达到12T，占全国20%；国际出口带宽超过500G，占全国35%，并建设了广州沙溪云计算数据中心等多个云数据中心。其中值得一提的是“广州云谷数据中心”的启用。

　　今年9月10日，广州电信联合百度公司举行“广州云谷数据中心”启动仪式。双方共同建设的“广州云谷数据中心”位于南沙区平谦工业园区内，总建筑面积超20000平方米，是百度在华南地区的重要核心数据节点。

　　作为广州电信云计算战略“筑巢引凤”的最新成果，该中心的启用将助力百度更好地诠释“弥合信息鸿沟，共享知识社会”的责任理念，为百度互联网业务提供更可靠的基础设施保证。同时也将帮助更多优秀的开发者利用互联网平台自主创新、自主创业，大幅提升网民互联网使用体验，并带动围绕用户需求进行研发的产业创新热潮，拉动广州乃至全国互联网产业升级和发展。

　　广州电信表示，将持续大力提升云计算、大数据、物联网的应用能力，深入理解各行各业对云服务及“互联网+”的核心需求，广泛开展跨界合作，为大力推动广州市产业互联网发展，全面服务广州加快经济结构战略性调整作出积极贡献。

　　光网改造下的小区新生活

　　如果说，电信人在上述领域做的贡献，都服务于宏观上的国家、社会与企业，那么光网改造和4G的全网覆盖，就是直接造福于个人了，将每个人的生活都“+互联网”。

　　在广州电信联合政府相关部门、地产商和物业公司的不懈努力下，“光网广州”的美好图景正加快步伐呈现在市民面前。坐落于广州西部的金沙洲，大部分小区已用上了广州电信的百兆光纤宽带。上个月，金沙洲保利西子湾住户岑大妈打电话给广州电信驻点该小区的社区经理小招，报装了百兆光纤宽带和高清电信电视。“以前家里就一台电视机，白天做饭带孙子经常错过电视剧，晚上又不好意思和儿子儿媳抢。”岑大妈说，“装了高清电信电视，不仅高清画质好，可以按照自己的时间来看，当天错过的电视剧第二天接着看，而且，还可以连上WIFI用大屏PAD或4G智能手机看网络视频，精彩好戏从没错过。”

　　另一方面，电力线、电话线、有线电视线如蜘蛛网般盘踞着众多广州城中村。此前“不见天日、安全隐患”等都是广州城中村曾经的写照。今年以来，广州电信密切配合政府“三线整治”工程，清除全部铜缆线路，敷设全新的光纤线路，为城中村居民提供高速稳定的光纤宽带网络，助力建设广州“干净、整洁、平安、有序”城市新环境。以光纤改造后的天河村为例，广州电信将村内居民的宽带升级到光纤20M。光网改造和配套服务受到了广大村民的好评。

　　天翼4G+用速度连接未来

　　让无线生活连接世界和未来，已经成为当下时尚生活的普遍认知。对于广州人来说，另一种生活的改变则从天翼4G开始。在广州电信的努力下，广州已成为中国电信集团首个4G站点“超1万”的省会城市，实现城区、乡镇全覆盖，同时也是天翼4G+ 信号覆盖最好的一个城市。

　　4G网络也是“宽带中国”不可或缺的一部分。2013年发布的国家“宽带中国”战略明确提出，3G、4G普及率将从2013年的25%提高到2020年的85%。广州电信一直在实施积极的4G发展策略，统筹做好4G、3G和有线宽带的协同发展，发挥无线宽带与有线宽带的互补融合优势。广州电信正在加紧建设和优化4G网络，特别是完善商业楼宇、地铁、机场等公共区域的室内深度覆盖，给广州用户提供优质的4G体验。目前广州地铁1、2、3、5、6、8号、APM线七条地铁线已覆盖天翼4G信号，其他线路覆盖也在加快施工中。

　　为了让广州市民更快更便捷的步入“信息时代”的生活，低门槛、大流量、可分享、可自选是广州电信天翼4G手机套餐的最大特点，为不同的消费群体打造了各种不同的套餐内容，其中包括面向年轻用户群体，有纯流量云卡；面向商务人士，有乐享4G套餐；面向那些有个性化需求的用户，还推出了个人定制套餐；另外，面向政企用户还推出了政企团购套餐。

　　公共服务背后的互联网+元素

　　除了这些“看得见、用得着”的产品与服务，广大市民可能没想到，平时大量的公共服务也来自中国电信。2014年1月2日，由广州电信承接的广州12345热线正式上线试运行。热线以“听民声、解民忧、聚民意、化民困”为宗旨，实行“一号受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”运营模式。运行一年半来，热线接通率从最初的60%达到目前的98%以上，一次性解答率从最初的70%达到目前的89%，转办工单办结率达到95%。这背后有着广州电信人的默默汗水与努力。

　　广州电信自1995年开始运营呼叫中心，2000年正式对外提供外包呼叫中心服务，为客户提供更专业、优质、稳定的外包呼叫中心服务，成为国内外呼业务的标杆。目前，广州电信拥有社保完善、配套专业、符合世界标杆的6个专业园区及多个职场，坐席数量超过8000个。运营管理严格按照COPC以及ISO27001国际标准，获得世界最佳外包呼叫中心、亚太最佳客户服务奖、中国最佳客户联络中心金音奖、中国最佳客户体验呼叫中心金耳唛杯等多个行业高级奖项。除了广州市民每天接触的12345热线，广发银行、惠氏国际、恒大集团等政府、国内外知名企业呼叫中心也启用了广州电信的优质服务。