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TTT - 企业内训师课程开发与呈现技巧篇

 

 

 

 

 

 

TTT企业培训师---课程开发与呈现技巧

主办机构:亿呼资讯

培训时间:10月20-21日
培训地点:北京

培训费用:4200元/人(培训、学习资料、午餐、精美茶点)

培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式

培训对象:企业内训师、班组长、现场主管

服务热线:010-59430375   010-59430376 

培训人群

中心内训师、培训管理者、现场主管、运营经理主管、人力资源总监、业务/技术骨干等致力于培训发展的管理者

课程内容

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课程讲师 

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亿呼资讯高级讲师、顾问; 

 

 

北京移动迎奥运首席服务讲师

 

 

三大运营商客户投诉首选培训讲师

 

 

三大运营商国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判针对电信运营商、金融等服务行业超过八年职业培训经历,多年客户服务管理工作,对客户服务技巧、投诉、升级投诉有深入的了解与研究,掌握和熟悉电信运营商、金融(银行)客户服务管理工作和一线员工的工作情况,积累了大量的案例和丰富的管理经验。

 

课程特色:

培训内容具有实战性、可操作性,语言生动幽默,富有亲和力和感染力,互动性强,课堂气氛活跃热烈。

主要培训内容及方式TTT系列课程:课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训

针对营销及服务团队提供《客户抱怨投诉处理技巧》、《全业务时代基于客户消费心理的主动营销能力提升》、《服务意识与礼仪》、《营业厅优质服务技巧》《知人知心的沟通艺术》 等系列培训课程;

课程费用

 4200元/人(含授课、教材、资料、午餐、精美茶点、小礼品)

服务热线

报名热线:王老师  010-59430375,59430376

 

 

 

 

 

 

 

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