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【培训时间】2018年7月19-20日

【培训地点】中国.北京

【培训费用】4800元/人（培训、学习资料、午餐、精美茶点）

【培训对象】C端客户的营销经理、营销总监、企业数据经营管理人员

【课程形式】课程讲授 + 案例分享 +  互动讨论 + 答疑解惑

【课程咨询】吴老师 010-59430375（微信同步）

备注： 案例式教学，小班授课。同步操作，限招35人，以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

【课程特点】

     一切坚固的东西都烟消云散了。大数据、云平台、区块链......新技术、新概念正在重塑传统营销的生态环境。媒体、广告、消费者、企业......网络技术正在彻底颠覆既有的理念、模式、职业乃至行业。

     这门课是面向未来的，也是面向当下的。如果你愿意从当下起步，与我们一同拥抱未来、探索未来、创造未来。

    这是一门连接“技术”与“创意”的课程。我们将探寻技术发展背后的人文和商业逻辑，还将展现技术为创意带来的各种可能性，如何基于大数据实现对用户的洞察与画像。

    这是一门连接“理论”与“实务”的课程。我们将探讨用户经营的溯源和发展，人工智能如何与用户经营相结合，智能营销的发展趋势等。如何在用户画像基础上实现精准营销，拉动用户价值增长。

    这是一门连接“案例”与“行业”的课程。我们将结合讲师实际经验，深度剖析多个智能营销案例，洞悉行业发展趋势。

【课程针对问题】

Ø  您在做精准营销时目标人群是否够精准？

Ø  是否误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户？

Ø  您是否有轻视用户行为，仅凭基本的社会属性来定义用户？

Ø  您在做精准营销时是否有足够精确的“用户画像”来做支撑？

  大数据时代的到来，使得数据经营由片面的拓展成全面的，由统计级的变成在线的。本课程以企业客户经营的实际案例为主线，快速提升学员以下各方面能力：

ü  以企业实战数据为基础，为企业数据经营提供具体的思路与方法；

ü  突破传统营销瓶颈，清晰洞察用户，挖掘新的业务增长点，

ü  系统讲解企业客户数据经营计划指标的设定、数据取得、分析方法；

ü  掌握建立客户数据经营与分析的模型的方法，关键是掌握分析思路和纬度；

ü  精准识别和敏锐洞察用户需求，了解客户细分的方法，学习在的产品互动中，让用户愉悦地贡献时间、金钱、精力和情感。

ü  并且通过常用的数据分析工具来制定运营模型，对企业市场拓展和销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制，并采取相应的考核制度进行保障，使你降低运营风险和有效开拓市场；

【课程内容】

第一单元：大数据背景下精准营销新机遇

1.智能营销的发展趋势

（1）环境变迁与后数字营销时代来临：用户、入口和口碑

（2）智能营销的发展和变化：互联网化、移动化和场景化

2.大数据营销综述：基于用户洞察的商业价值挖掘

（1）用户画像

（2）用户行为分析

（3）用户关系

（4）用户分群

3.场景化营销：基于新技术的传统营销革新

（1）场景营销的应用

（2）场景的构成要素

（3）营销平台的选择

4.精准营销的软硬件投入和准备

（1）大数据分析技术

（2）软件/硬件投入（氛围营造、WIFI设备、流量入口建设等）

n  案例解析：某企业如何用62个字换来40万用户？

第二单元：数据驱动下客户洞察与行为分析

1.用户360°画像方法：WHAT、WHY和HOW

3.用户行为分析实践：轨迹与动作

4.用户社交关系分析：意见领袖与KOL

5.多维属性的用户分群案例解析

6.客户CLTV价值模型与价值提升策略

第三单元：基于数据分析常用技术与工具

1、数据统计与分析入门：建立数据分析思维

(1)建立指标体系

(2)明确好/块指标

(3)建立正确的分析结构

(4)用好纬度分析法

2、常用的技术数据分析方法

(1)分析方法论

ü  行业分析:PEST

ü  经营情况分析：4P

ü  业务问题专项分析：逻辑树

ü  5W2H

(2)基础数据分析方法

ü  对比分析

ü  结构分析

ü  分组分析

ü  平均分析

ü  交叉分析

(3)综合方法

ü  综合评价

ü  杜邦分析

ü  漏斗分析

ü  矩阵关联

3、数据呈现

(1)麦肯锡标准图表

(2)简单数据图表制作

(3)复杂数据图表制作

4、数据挖掘及常用算法

(1)数据挖掘的过程

(2)常用算法与模型

第四单元：数据驱动下的经营创新与精准营销

1、谁是你应该重点营销的人：定位目标客户

(1)定位目标客户的基础步骤

n  案例互动：某银行产品细分市场选择

n  经典案例：QQ渠道获客效果提升

2、客户细分与需求挖掘

(1)客户细分方法

(2)客户画像常用方法

n  案例互动：客户细分下的客群经营案例

3、找用户：精准营销新工具、新方法

（1）从购买广告到赢得用户

（2）网上如何找用户

（3）数据搜索入口构建

（4）搜索引擎SEM营销

4、拉关系：如何做内容营销

（1）行之有效的O2O电商模式

（2）在线社群关系的建立与维系

（3）基于线上的内容营销

（4）内容营销策划实践

5、超级用户带来新的增长点

（1）超级用户的引入、转化与增值策略

（2）用户增长的内在逻辑

（3）驱动销量增长的核心因素

（4）经典案例：隐藏在人性弱点中的用户需求挖掘

6、用数据提升客户营销效率：数据驱动业务优化

(1)漏斗模型

(2)案例互动：某公司网络渠道获客效果及价值评估

第五单元：经典案例赏析：

ü  某公司产品细分市场选择/网络渠道获客效果优化/公司舆情监测

u  互动环节 - 讲师与学员互动、答疑解惑

【课程讲师】

朱老师                                             

亿呼资讯高级讲师、顾问；

中国数据分析与挖掘俱乐部（CDMC）认证讲师；

数据运营与营销实战专家；

Growth Hacking 团队负责人；

深圳大学金融学士、兰州大学工商管理硕士；

现任职某金融金融集团数据高级分析师；

朱老师在金融行业工作10余年，先后在金融客户服务部、市场部担任数据分析经理、企业规划经理及客户经营团队负责人。自进入金融行业以来一直从事业务数据分析、营销策略制定、客户研究、客户经营等工作。目前主要负责某金融集团4000万+客户的经营管理，每年为企业创造数十亿经济利润。