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【课程背景】                                                                          

随着移动互联网时代的到来，传统的以大众媒体广告模式为主的市场营销被以数据分析为基础的精确营销思想所取代，每个企业都将立足于争取价值客户，获取客户忠诚为核心展开企业经营。因此，利用大数据进行精准客户群定位并利用大数据更好的服务客户，实现客户忠诚是每个企业营销及客服岗位必须掌握的思想和方法。

【课程目标】                                                                          

了解大数据应用的背景——互联网及营销思想变革

了解大数据在精确营销和服务运营中的意义

掌握大数据在营销中的应用方法——精确营销

掌握大数据在客户服务运营中的应用——如何服务并形成口碑

学习实现客户忠诚的四大策略（识别策略、关怀策略、情感策略、客户偏好策略）

【课程大纲】

第一讲：大数据在精确营销和服务运营中的应用 

第二讲：如何让客户忠诚—服务营销策略

【讲师介绍】  

张亚强 先生

中国企业客户关系管理（CRM）应用实施主导者

实战派营销策略专家、销售管理专家

成长型企业战略发展专家、资本运作专家

曾任香港数据（国际）有限公司销售工程师、大区经理；美国海科公司中国区市场首席代表、鑫牛财经集团（加拿大上市公司）副总裁，2004年开始，潜心十年，专注于中国企业CRM的应用实施研究，成为CRM、战略、营销方面的企业咨询专家。

【课程投资】                                                                  

收费标准：4980元/人 (课程包含：培训讲义、精美茶点及两天培训午餐费用)
优惠方案： 6月15日之前报名者可享受9折优惠，3人及以上8.5折优惠； 

【课程联络】                                                                 
电话：010-59430376
课程网址：www.cctrain.net