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【课程背景】

“变革很痛苦，但是如果现在不变革，未来可能连痛苦的机会都没有了。”

随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么？他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。

【课程对象】

呼叫中心客服经理、服务总监、市场经理、营销经理

【课程收益】

通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

重新解构互联网思维下的社会化新媒体营销，寻找企业流量基因；

全面梳理微信营销5大系统，真正释放微信营销的力量；

强化矩阵营销意识，通过广域布点，建立微端营销网络，真正将流量一网打尽；

强化病毒营销意识，掌握病毒视频的制作方法，真正将营销与人性结合起来；

“互联网+ ”时代，10大创新思维培养；

如何用互联网思维做好服务营销的实战策略；

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

【课程大纲】

【讲师简介】

傅强老师  

互联网思维营销专家/交通银行浙江省分行行长品牌策划人/杭州某商业性银行品牌策划人/杭州印象舌尖餐饮文化有限公司董事长/杭州水手码头主题餐饮有限公司董事长/杭州外国语大学特邀讲师/上海交通大学特聘讲师/山东财经大学特聘讲师/华侨大学特聘讲师/浙江工业大学人文学院客座讲师