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 【课程导言】

销售团队最重要的就是名单、产品、制度和人。其中，人 是有思想的，也是最难整合与管理的。只是，我们也知道，人的学习与成长，再搭配接触率不是最好的名单，条件不是最优渥的基本法，卖点不是最突出的产品，依然能够创造销售的奇绩，这不是口号，也不是神话。只要您主动报名参与本次学习，您将与一群目标明确、挑战自我价值的伙伴同聚一堂，我们期待您的参与。选择、坚持、一切从”行动”开始！

【针对的问题】

作为一名电销团队主管，您现在是否被以下问题困扰？ 

1、在庞大的业绩压力之下，每个人拥有的时间是一样的，只是团队业绩高低却有上下的落差，完全取决于主管是否清晰一天的纵轴、一个月的横轴、每周销售与客户开发的重点是否明确。只有确保高度把控职能与角色，才能摆脱日复一日对工作的无力感？

2、新进电销人员为何会在入司不久即出现工作瓶颈？为何入司四个月时会面临另一次瓶颈，管理者对应的管理动作为何？

3、听录音，电销主管都会！为何每次的录音成长，总是主管的参与度较高，明明准备了扎实的内容，却调动不了组员的学习热情与意愿？如何透过录音分析让坐席意识自身的销售优势，和沟通技能有待提升之处，透过有针对性的听让销售实力精进的更快？           

4、一对一绩效面谈是主管的硬功夫，面谈时，主管如果只变成组员情感倾诉的窗口，那业务团队的绩效又该如何提升？如何透过一对一绩效面谈的学习，搭配具体KPI的变化，将让组员看到面谈后绩效的提升与改变。

5、团队缺乏激情，各种激励手段都尝试，但都没有明显效果………，作为销售团队中高阶主管,最重要的是成为领导与部属的沟通核心,唯有成为两者之间的关键枢纽,才能加速团队的运作、提高工作效率。TL这个角色既是销售现场管理者，也是部属赖以成长的好教练，更重要的是具有化腐朽为神奇的打造能力，在发挥三种角色的同时，打造出一个又一个高效团队、成就一位又一位销售精英。

【课程目标】

• 通过电销专属辅导技能学习，不仅能够帮助销售人员提升销售话术与技巧应用，同时还能提升日常与人沟通与说服的能力，生活中工作中都能同步成长。
• 透过来自现场的案例，研讨与实操，协助学员从”做”中记录自身对激励是否有新的认识，不花钱的激励如何激励出效果，视觉效果的激励更能刺激人员自发向上，掌握激励成功要素，确保激励与业绩呈正相关。
• 通过案例重建现场，带领主管在案例中反思与研讨，适时互换角色，巩固管理、辅导与销售的方式方法，从工作实例累积扎实的管理经验。
• 通过科学化的分析方法，从各项KPI关键指标，分辨团队发展的助力与阻力，同时预估团队后续发展及可达成的业绩。

【课程对象】
电话营销团队主管（TL）、现场主管、团队长、内训师

【课程内容】

  【课程导师】

 刘怀慈老师               

刘老师于1997年进入电话营销行业，一开始即从TSR基层做起，一路凭着优异的表现经拔擢为主任、襄理、副理、部门经理并带领整个电话营销团队。在任职TSR期间，一个月以电话营销方式为公司创造新台币300万的保费收入，担任管理职期间持续带领团队争取各项荣誉。期间也曾在担任经理一职之后，为掌握市场及深挖客户对保险的需求，同时再次精进在线销售技巧，重新回到TSR 一职。在一年多的时间里业绩依然名列前茅，仍为自己争得多项荣誉。在电话营销领域有完整的在线销售经验及经营团队丰富的管理职经验。

【课程案例分享】

 张文如老师

张老师于2005年8月进入电话行销行业，属于国内电销领域第一批专业电销从业人员。最初在招商银行信用卡中心电话行销部门，从基层TSR开始，之后长达两年在绩效层面始终保持单位前三甲。囊括单位各项激励方案，且不断获得各项表彰和荣誉。

【课程收费】

课程报名费：3980元/人