广州市已经将市、区一级政府部门的非紧急业务服务热线整合到“12345”，无论是向市长、区长反映诉求，还是日常城市管理、消费者权益的疑难或办理咨询投诉，抑或对政府...

近日，由人力资源和社会保障部、国家质检总局和国家统计局牵头成立的国家职业分类大典修订工作委员会召开了全体会议。会议审议、表决通过并颁布了新修订的2015版《中华人民共...

中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的&ldq...

为了进一步提升客户感知，提高服务服务水平，同时保持窗口服务人员的工作热情，菏泽市联通公司推行“快乐客服”快乐服务工作法， 7月份省内投诉量月累计环比下降12.4%，集...

呼叫中心系统能把呼叫中心功能与网站、ERP、CRM完整的结合起来，让呼叫中心成为一个服务的中心、营销的中心、利润的中心。呼叫中心的成功运营，首先要具备完善的IT化的业务系统...

本报讯为发展大数据产业，清镇市将从布局规划、招商引资、选址建设、服务管理上下功夫，预计到2017年建成3万坐席服务外包及呼叫中心产业。按照贵阳市发展大数据产业的要求，清镇...