8月，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网呼叫中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中存在的问题进行自我...

先来说最近有几则关于传统企业的新闻。第一则。娃哈哈董事长宗庆后在出席“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”论坛激烈抨击互联网，他认为，“我们要警惕互联网经济对国家经济安全的影响，现在有的网商...

广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司，下辖22家分公司(其中14家地市供电局)，43家全资子公司(含42家全资县级供电企业)，1家控股子公司，代管2家县级供电企业。　　业务发展需要更统一的呼叫中心服务　　为了更好的...

现代企业管理最重要的一个特征便是基于数据的量化管理，建立科学的数据体系则是实施量化管理、提升运营水平的基础和前提。作为传统商业银行流程化改革的产物，后台中心一般集中处理信用卡、电子银行、票据等多种不同性...

联想中国区数字运营总监赵海生　　国际互联网高峰论坛在2014中国互联网大会期间召开，联想中国区数字运营总监赵海生在会上表示，“联想正在对电子商务领域的O2O概念进行积极探索，目前，联想已经有30%的座席是微信座...

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner日前发布了《2014统一通信魔力象限报告》，最新研究报告指出：中大型企业统一通信市场目前处于主流采用的早期阶段，最佳部署实践及最终用户的采用都在逐步成熟。然而，Gartner同时发...