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 上海移动客服总经理唐敏华--互联网思维对当今企业的冲击
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO...
从呼叫中心看天天用车的互联网情怀
【导读】天天用车是一家专注上下班顺风车出行的app软件,首创共享经济概念。在成立不到1年的时间里,扩展到全国52个城市,8个月完成由百度领投、红杉资本跟投的C轮融资!如此快速的...
互联网思维与客户运营
也谈互联网思维下的服务管理周力之:职业培训师、顾问式培训专家
在写本文标题的时候,我用搜狗拼音输入法敲击“yetan”,出现的第一个词不是“也谈”,而是&l...
助力互联网+ 运营商云计算战略为何?
互联网时代,运营商应该如何转型。在近日召开的第七届中国云计算大会上,运营商给出的答案是积极融入“互联网+”。中移动:构筑云、管、端一体化体系戴忠在会上分享中...
南京号百呼叫中心:背对背交流 心贴心服务
“你好,请问您需要查询什么单位的号码?好的,正在为您转接中……”这是普通人眼中再简单不过的一段话,如果每天要重复说上千次你觉得枯燥吗?有这么一群姑娘...
移动互联+时代 移动CRM的新变革
随着移动互联网时代的到来,移动CRM让端到端的打通成为可能,让CRM不在只是冷冰冰的记录工具,而是通过为销售人员带来客户和业绩,实现企业人性化管理中连接企业和客户的情感纽带。...

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