《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO...

1.呼叫中心为什么要进行品质管理?2.呼叫中心怎样进行品质管理?3.您会设计品质管理的监控表吗4.您掌握共性问题改善思路-质检结果分析方法（柏拉图、散点图、鱼骨图的应用）了吗...

　　近日，广发银行再度升级对公客服中心功能，增加了全新的在线客服渠道，并创新推出点对点联接功能，实现对企业客户多种渠道服务的无缝连接。
　　深圳新闻网讯 近日，广发银行再度...

　　中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线——12308，12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时...

“沟通技巧”是一个被写烂的题目，所以我一直很纠结要不要接下某客户服务中心关于这个主题的咨询项目。直到前段时间发生了一件事情，让我鼓起了勇气。
作为职业培训...

　　5月10日上午，中国移动（河南）数据中心在郑州航空港区经济综合实验区破土动工，河南省副省长张维宁宣布项目正式开工。该项目以“打造国际通信业务的中转枢纽站”为...