金融、电信、政府、交通、医疗是大数据分析的重点使用行业，它们在大数据上都做了很多尝试，一些企业甚至成立了数据分析、变现部门。...

2015年5月25日，由工业和信息化部工业文化发展中心和2015贵阳数博会组委会联合主办，中国电子商务协会和中国呼叫中心与电子商务发展研究院支持，客户世界机构（集团）和CC-CMM国际标准组织协办的“2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛”在贵阳...

《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与...

时报5月19日讯 （记者姚东舒）在济南，传统电力、冶金、煤炭等行业的服务外包企业，已同印度、蒙古、东南亚等“一带一路”沿线国家陆续开展海外工程合作，其中传统电力行业...

质量管理是客服中心运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，客服质检的技术能力和手段也应与时具进，为管理方...

　　“您好，这里是12319服务热线呼叫中心，请问有什么需要帮助？”近日，记者走进市数字城管指挥中心，城建服务热线12319接线员范丽悦耳的声音不时响起，与之伴随的是一件件...