上海市经信委副主任徐子瑛在6月2日举行的新闻发布会上透露，上海将发挥在国内智能制造领域价值链处于相对高端、产业链较完善、创新链协同较强、资源链相对集聚的基础优势，打造...

继《呼叫中心：玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》之后，杨萍老师的第四本书《呼叫快乐人生》即将面世！这也是呼叫中心行业继《呼叫人生》之后的第二本管理小说。但与以往的书...

当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会他（她）的心境。比如说表达不同意见时尊重对方立场
当顾客表达不同的意见时，在线客服...

你拨打10086，里面传出的客气嗓音，你知道是来自哪里吗？
这个声音往往并不来自于中国电信的大楼。
在重庆，这个声音来自于永川。
如今，永川呼叫中心已经成为了全国十大呼叫园区之一...

企业间在低层次的价格竞争之后，正逐步向服务竞争层次进行转换，而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道，为用户提供优质的服务，迎合了这种需求。另一 方面随着电信政策的逐步开...

本报讯昨日，贵阳未来最大云呼叫中心——天田智慧产业园正式开园。3年后，该呼叫中心坐席将达12000个，带动3万人就业，成为贵阳最大的云呼叫中心。据悉，作为中国智慧城市...