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2015呼叫中心知识库发展的5个趋势【1/6】
刘易斯拐点(Lewis Turning Point)是指一国劳动力过剩到短缺的转折点,早在2006年,中国已经面临刘易斯拐点,人口红利效应正在消失。从2014年,我国经济到了一种“新常态”,简单理解就是经济增速从高速到中高速、经济...
腾讯的互联网银行预颠覆四大行【1/6】
李克强总理视察腾讯旗下的民营银行微众银行的新闻让许多互联网分析师高呼互联网银行的春天来了,仿佛依靠腾讯的微众银行就能解决储户收益低、中小企业融资难等问题。但以微众银行为代表的互联网银行,抑或叫民营...
电信业改革:一个核心三大趋势渐显【1/6】
2014年总理的政府工作报告提出,要制定非国有资本参与中央企业投资项目的办法,在金融、石油、电力、铁路、电信、资源开发、公用事业等领域,向非国有资本推出一批投资项目。制定非公有制企业进入特许经营领域具体办法。《...
国内外十大特色生鲜O2O【1/5】
生鲜电商话题引起国内外媒体广泛关注,讨论十分火热。据国内外媒体报道,在经历了连续数年的悄然发展之后,亚马逊正筹划大力扩展生鲜电商服务AmazonFresh,将在其他20座城市推出AmazonFresh服务,其中将包括部分海外国家的城...
呼叫中心开始尝试内部“外包”【1/5】
中国经济持续、高速、稳定地增长了近二十年,创造了中国式经济奇迹。世界上众多外企进入中国,在带来了先进的技术和管理经验的同时也带来了激烈的市场竞争。越来越多的企业选择自建呼叫中心来满足客户服务、电话...
电子商务从大数据中挖宝必备五大要素【1/5】
提到电子商务,自然会联想到大数据,如今“大数据”频繁地出现在媒体上,通过大数据,商家可以收集和分析数据,了解客户的购物模式和消费体验,从而改进产品设计,调整电子商务策略。 随着企业处理的数据量越来越大,数据...

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