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运营秘籍——妙用九张表格轻松管理呼叫中心
时间:2017-08-25-26号    地点:北京    讲师:孙媛

课程介绍: 【课程背景】 “随着互联网经济对于整个社...

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呼叫中心疑难客户投诉心理分析与惊喜服务
时间:2017-08-12 13号    地点:上海    讲师:王美红

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客服中心智能化知识库的设计与优化
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<font color='红色'> 客户疑难投诉处理与升级管控</font>
时间:2018年3月21-22日    地点:北京    讲师:李艳梅

课程介绍: 【课程背景】 一年一度的12315又将来临,对于...

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七步拍案----案例型微课工场
时间:2018年3月25-26日    地点:上海    讲师:周家栋

课程介绍: 【课程介绍】 七步拍案&trade;:案例型微课工场,手...

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