10月23-24日，由亿呼资讯主办，史红新老师亲情讲授《从流失率看呼叫中心盘选育用留管理》课程在南京如期举办，共来自于运营商、银行、服务外包、等行业30多位管理者参加。 史...

截止到2015年，产业累计投资规模将超过1000亿元，年复合增长率为11%左右;总坐席规模将达到96.11万个，万人坐席拥有数约为7个。在国内各城市中以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个，所涉及的行业超过56个，主要集中的行业主要为金融业、通信行业、旅游业、电商行业、互联网。
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导语：广告圈的成功案例很多，凭什么一些大把撒钱的主儿却收效甚微，而一些四两拨千斤的案例也并不少见。...

8月20-21日，由亿呼资讯网主办，刘怀慈与张文如两位老师共同讲授《电话营销教练式主管能力训练》课程，在上海圆满落幕，共来自于运营商、电子商务、保险、IT等行业30多位呼叫中心...

1.呼叫中心为什么要进行品质管理?2.呼叫中心怎样进行品质管理?3.您会设计品质管理的监控表吗4.您掌握共性问题改善思路-质检结果分析方法（柏拉图、散点图、鱼骨图的应用）了吗...

呼叫中心坐席员（若干）岗位职责1、严格尊守呼叫中心座席员的各项管理制度。2、极积配合经理、主管的工作。3、维持良好的服务秩序，提供优质的服务。4、努力完成领导交办的各项工作任务。5、针对工作中存在的问题，向主管和经理提出更好的工作意见和建议...