本文从以下五点来探讨口碑营销的各个方面，分别从讨论者，话题，推动工具，参与和跟踪了解来着手。相信你在阅读完本文只有一定会对口碑营销有更深一步的了解。有时，好的口碑得之于误...

为了提高客服员工的业务技能，近日青岛联通举行技能提升竞赛，以加深员工对业务技能的掌握。随着4G业务的迅速发展，各类4G网络、业务投诉处理的难度不断加大，这就需要客服人员掌握...

中国电信号百公司在上海宣布，与新华网、电话邦共同发起成立“可信号码信息服务联盟”，并推出以可信号码服务为核心的“互联网+号码百事通”移动互联网应...

贵阳市人大常委会日前审议了贵阳市大数据发展情况。数据显示，贵阳市上半年大数据产业规模总量完成427.25亿元，正逐步成为“互联网+”时代创业和投资者的首选地。据...

本报讯 近日，拥有600坐席的云岩区服务外包呼叫中心试运营。至此，云岩区呼叫中心坐席规模达6844席。云岩区高度重视服务外包及呼叫中心产业发展，相继出台《云岩区大数据产业发展...

呼叫中心 在企业中不但是重要的有形资产，而且在企业营销及服务过程中更起着承上启下的作用，一端联系者广大的顾客资源，几乎所有的顾客都可以通过呼叫中心获取服务；另一端连接着...